個人宅片付けサービスについて
◆申し込みの流れ
お問い合わせフォームからご連絡ください。
今、お片付けに関してどんなことで困っているかなどを後ほどメールや郵送での書類のやりとりで詳しく聞かせていただき、作業日や詳細を打ち合わせします。
◆初回訪問までのお願い
なるべく普段の生活通りにお過ごしください。
事前に片づけてしまうと、普段お困りの箇所や片付かない理由、行動の特性などが判断しにくくなり、今後の片付く仕組み作りのさまたげになります。
どうしてもある程度片づけておきたい場合は事前に写真を撮っておいていただくか、片づけた箇所のメモを取っておいて頂くようお願いします。
また、整理や収納に使う可能性があるので、紙袋や段ボールは捨てずにとっておいてください。 軽く掃除をする事がありますので、清掃用具もご用意ください。
◆作業日当日の流れ
【ご予約から作業までの流れ】
①お電話もしくはメッセージにてお客様のご要望詳細と可能な方のみ現状確認(写真または動画)のやり取りをさせて頂きます
②ご訪問日直前
ご予約のご確認をメールもしくはお電話にてさせて頂きます
③ご訪問
・入室直後にマスク、エプロン、作業道具を身に着けさせて頂きます
・作業場所の確認と現状把握のためのヒアリング後、時間内で行う作業についてお客様と相談の上、方針を決定します
・お客様に合った収納方法や片付くコツなどのアドバイスもさせて頂きます
（お昼をはさむ場合は昼食休憩のお時間をいただきます・その間の作業料金はいただきません）
④片付け作業開始
1．片付けるか所のものを種類ごとに全部床に出し、物を分類
2．分類した物の要不要、使用頻度や使う場所等をじっくりお伺いしながらさらに分けていきます
3．収納
・お客様の生活スタイルに合った、出し入れしやすい収納をしていきます。
新たに収納グッズを買うことはまれで、基本的には今ある収納用品や紙袋などで収納を作り上げていきます。継続のお客様には、その後、よりぴったりな収納グッズのご提案もさせていただきます。
⑤最終確認
・作業した全ての場所を１つ１つ一緒に確認していきます。
・複数日にまたがる作業の場合でも、生活が不便過ぎない程度に一旦収めて終了となります。
◆作業終了後1か月間 メールフォロー
メールにて作業箇所のアフターフォローを致します。（お試しパックを除く）
片付いた状態を維持するための応援、また散らかってきてしまった場合は、よりお客様に合った収納方法のご提案を写メールなどを通じてフォローさせていただきます。
◆アフターフォロー（5日パックのみ）
最終作業日より１か月後に再度訪問しての収納の手直し、アドバイスをさせていただきます。
■交通費
ＪＲ久留米駅より半径20Ｋｍ以内は交通費無料です。
※20km以内例：都府楼南駅以南・佐賀駅以東・筑後吉井駅以西・JR南瀬高駅以北
20kmを超える場合は出張費と交通費実費をご負担下さい
費用がどのくらいかかるのか、お気軽にお問い合わせください。
コインパーキングなど駐車場代が発生した場合も実費で頂戴致しております。
■作業中のお子様、ペットに関して
作業時には様々な危険が伴います。小さなお子様が同席される場合はご相談ください。
■貴重品などについて
金銭や金銭に準じる重要なもの、機密書類、高額商品、骨董品等は、あらかじめ他の場所への移動をお願いいたします。また特別大切な家具や貴重品についても同様にお願いいたします。
■ゴミの扱いについて
ごみの処分につきましては、原則お客様に行っていただきます。またリサイクルや委託などは承っておりませんので、ご自身での処分をお願いいたします。
■物品の破損について
物品の取扱いにつきましては細心の注意を払い作業しておりますが、万が一破損が生じた場合は一週間以内にご連絡を頂き、保険の範囲内で対応させて頂きます。
■お支払いについて
事前の銀行振込、paypalでのクレジット決済、もしくは当日現金でお支払い下さい。
■お借りするもの
電源、掃除機、水道およびトイレをお借りすることがございます。ご了承下さい
■キャンセルについて
キャンセルや期日変更のご連絡は前日1７時までにご連絡ください。
当日キャンセルの場合はサービス料の20%を頂戴いたします。
１か月以内の作業に振りかえる場合は当日キャンセルでもキャンセル料はいただいておりません。
■お客様の都合による音信不通によりパック料金等の残りの作業料の消化が進まない場合、
作業開始から半年後に契約解除とし、預かり済みの作業料は全額キャンセル手数料とさせていただきます。
事故・天災などやむ負えない場合はご相談にのりますのでご連絡ください。
■ご利用は女性の方＆ご本人のお申し込みのみとさせていただきます。
■掃除や片づけ代行サービスとは異なります。住まいを心地よくするためにお客様と一緒に考え、作業を行いますので、クライアントが不在の際にお住まいでの単独作業は行いません。
■大型家具の移動やリフォーム、引っ越しに伴う家具移動を請け負うことはございません。